Tier1 impulsa la apertura de la 16ª tienda de Koala Mascotas en Canarias con la tecnología de comerzzia

Como aliados tecnológicos de Koala Mascotas, desde Tier1 hemos acompañado a nuestro cliente en la apertura de su tienda número 16 en Canarias, ubicada en Los Majuelos (Tenerife), donde ya operan con dos nuevos POS de la plataforma comerzzia.

Koala Mascotas es un referente en las islas: una empresa familiar que suma más de 260 profesionales y un ecosistema que integra tiendas físicas, veterinario, peluquería canina, lavamascotas, tienda online, clínica y residencia. Su visión es clara: una sociedad más respetuosa y cercana, donde las mascotas formen parte del día a día de las familias.

El reto tecnológico

Koala buscaba más agilidad en promociones, una gestión de colas más eficiente y una experiencia de compra más ágil y flexible. También necesitaban avanzar hacia la unificación de canales, que llegará con la implantación del ecommerce previsto para finales de año, y optimizar procesos en tienda con el despliegue de FastPOS.

Por qué comerzzia

La elección se apoyó en tres elementos clave:

• El conocimiento profundo de comerzzia en la gestión del punto de venta y en el sector.
• Una plataforma flexible, preparada para acompañar su ritmo de crecimiento.
• La capacidad de impulsar su estrategia de comercio unificado para ofrecer experiencias de compra más flexibles y fluidas, conectando todos los canales sin fricciones.

Qué cambia para sus clientes y su operativa

La implantación de comerzzia permite a Koala Mascotas avanzar en tres frentes clave:

• Mejoras experienciales en tienda: la nueva gestión de colas reduce tiempos de espera y ordena mejor el flujo en caja. Próximamente, FastPOS permitirá cerrar compras desde cualquier punto de la tienda, acelerando de forma notable la experiencia de compra.
• Integración online completa: la conexión entre tienda física y ecommerce permite activar su programa de fidelización también en digital, unificando promociones y beneficios. Además, esta integración corrige ineficiencias logísticas, lo que se traduce en mejores tiempos de respuesta y envío de pedidos online.
• Operativa más ágil para el equipo: la tecnología de última generación y las soluciones en movilidad, con FastPOS como pieza clave, simplifican procesos y ofrecen al personal herramientas más potentes para asesorar, realizar ventas y atender al cliente con mayor autonomía.

Nada de esto funcionaría sin el papel del equipo de Koala Mascotas: especialistas en tienda, veterinarios y peluqueras que actúan como prescriptores y sostienen una experiencia muy cercana al cliente.

El proyecto continúa avanzando. Cerrada la primera fase de implantación, ya se ven mejoras en el día a día. Ahora llegamos a la segunda etapa, centrada en ecommerce y FastPOS, que reforzará aún más la compra unificada.

Seguimos acompañando a Koala Mascotas en este camino de crecimiento, contribuyendo a ofrecer la mejor experiencia de compra a las familias amantes de los animales.