Servicios - Despliegue y mantenimiento - Hero + imagen

 

Tecnología, servicio y personas que impulsan el cambio

Somos especialistas en despliegue, mantenimiento y consultoría tecnológica, garantizando una gestión IT eficiente y segura en cada proyecto

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Quiénes somos

En Tier1 somos especialistas en operaciones de servicio orientadas al despliegue, mantenimiento y consultoría tecnológica. Contamos con una red ágile de centros logísticos y de soporte, y un equipo de más de 150 expertos multilingües que garantizan covertura integral para infraestructuras IT de cualquier tamaño.

Nuestra presencia internacional abarca más de 15 países, con un equipo global de 600 profesionales y una facturación superior a 500 millones de euros.

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Servicios - Despliegue y mantenimiento - Clientes

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Servicios - Despliegue y mantenimiento - Compromiso y gestión

 
 

Compromiso y gestión

 

Compromiso con la eficiencia

En sectores tan dinámicos como el retail, la tecnología es la clave de la competitividad. Por eso, ofrecemos servicios técnicos propios y versátiles, diseñados para que cada minuto cuente en la operación de tu negocio. Nuestra estructura sólida y fiable, desplegada por toda la península ibérica, nos permite responder con rapidez y precisión ante cualquier necesidad tecnológica.

Gestión y estructura del servicio

Nuestra metodología de gestión de servicios IT se basa en roles claramente definidos, procesos transparentes y una planificación rigurosa. Aseguramos la máxima eficiencia operativa, trazabilidad en cada intervención y comunicación continua con el cliente. Nuestros planes de transición garantizan una incorporación fluida de los servicios, minimizando el impacto y manteniendo la continuidad operativa.

Servicios - Despliegue y mantenimiento - Aspectos destacables

Tecnología siempre operativa

Negocios siempre activos

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Cobetura integral

Ofrecemos servicios IT completos en la Península Ibérica e Islas, combinando soporte remoto y presencial:

  • 35 técnicos on-site
  • 15 ingenieros de soporte remoto
  • Nuestra capacidad de despliegue y mantenimiento cubre desde infraestructuras críticas hasta equipamiento de punto de venta, garantizando la continuidad del negocio.

La cobertura de servicio más completa y adaptada a tu territorio.

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Certificaciones y calidad

La excelencia operativa está avalada por nuestras certificaciones internacionales:

  • ISO 9001:2008 - Gestión de Calidad
  • ISO 14001:2004 – Gestión Ambiental
  • ISO 27001:2014 – Seguridad de la Información
  • ISO 20000-1:2011 – Gestión de Servicios de TI

Contamos con equipos técnicos certificados por los principales fabricantes del sector retail, garantizando cumplimiento y fiabilidad

Servicios - Despliegue y mantenimiento - Ciberseguridad e innovación

Ciberseguridad y metrología

Implementamos un enfoque integral de ciberseguridad, abarcando prevención, gestión de riesgos, reacción y recuperación, con revisiones periódicas y líneas de defensa diferenciadas. Nuestro servicio de metrología se encarga de la verificación, calibración y control de balanzas, asegurando precisión y fiabilidad en cada medición.

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Innovación en la gestión: atGO

atGO es nuestra solución digital propia para la gestión de incidencias y activos. Permite el seguimiento y resolución de incidencias desde cualquier dispositivo, gestión de equipos por tipología y localización, e integración con otros sistemas mediante API RESTful. Una plataforma completa que mejora la eficiencia, el control y la trazabilidad en la gestión de mantenimiento .

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